آخر تحديث: 16 أغسطس 2025
مقدمة
تلتزم شركة بيوت الاحساء للخدمات المنزلية المتكاملة (“نحن”، “الشركة”، أو “خاصتنا”) بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني https://byout-alahsaa.com/ (“الموقع”). توضح سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها، ومع من نشاركها، والخطوات التي نتخذها لحمايتها.
إن استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو طلبك لأي من خدماتنا يعني موافقتك الضمنية على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. يرجى قراءتها بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.
أولاً: البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لك. يمكن تصنيف هذه البيانات إلى فئتين رئيسيتين:
1. بيانات تقدمها لنا مباشرةً:
هذه هي المعلومات التي تزودنا بها طواعية عند طلب خدمة أو التواصل معنا. وتشمل:
- معلومات الاتصال الشخصية: الاسم الكامل، ورقم الهاتف (0530980901 أو أرقام أخرى)، وعنوان البريد الإلكتروني (info@byout-alahsaa.com).
- معلومات الخدمة والموقع: عنوان المنزل أو الموقع المراد تقديم الخدمة فيه، وتفاصيل الخدمة المطلوبة (مثل نوع التنظيف، حجم الخزان، نوع الحشرات، إلخ).
- معلومات التواصل: أي معلومات تقدمها عند تواصلك مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال على الموقع.
2. بيانات نجمعها تلقائياً:
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع بعض المعلومات بشكل تلقائي، وتشمل:
- معلومات السجل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل.
- معلومات الاستخدام: الصفحات التي قمت بزيارتها على موقعنا، والوقت الذي قضيته في كل صفحة، والروابط التي نقرت عليها.
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع. يمكنك التحكم في هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
ثانياً: كيف نستخدم بياناتك؟
إن الغرض الأساسي من جمع بياناتك هو تقديم خدمة ممتازة وفعالة. نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- لتقديم خدماتنا: لتحديد المواعيد، وإرسال فرق العمل إلى الموقع الصحيح، وتقديم الخدمة التي طلبتها بكفاءة.
- للتواصل معك: لتأكيد الحجوزات، وإرسال إشعارات وتذكيرات بالمواعيد، والرد على استفساراتك وطلباتك، وتزويدك بعروض الأسعار والفواتير.
- لتحسين خدماتنا: لتحليل كيفية استخدام خدماتنا وموقعنا، مما يساعدنا على تحسين جودة الخدمة وتطوير عروض جديدة وتسهيل تجربة المستخدم.
- لأغراض إدارية: لحفظ السجلات الداخلية، وإدارة الحسابات، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- لأغراض تسويقية (بموافقتك): قد نستخدم رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني لإعلامك بالعروض الجديدة أو الخدمات التي قد تهمك. يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات في أي وقت.
ثالثاً: مشاركة وكشف البيانات
نحن في شركة بيوت الاحساء نحترم خصوصيتك بشدة. نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات المحدودة التالية:
- مع موظفينا وفنيينا: نشارك المعلومات الضرورية (مثل الاسم والعنوان وتفاصيل الخدمة) مع فرق العمل لدينا لتمكينهم من أداء مهامهم وتقديم الخدمة لك.
- لمتطلبات قانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلب صالح من السلطات الحكومية (مثل المحاكم أو الشرطة).
- لحماية الحقوق: قد نشارك المعلومات إذا كنا نعتقد أن ذلك ضروري لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة شركتنا أو عملائنا أو الجمهور.
رابعاً: أمن البيانات
نتخذ تدابير أمنية إدارية وتقنية ومادية معقولة ومناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان أو السرقة أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به. نحن نقيد الوصول إلى بياناتك على الموظفين الذين يحتاجون إلى معرفتها لتقديم الخدمة لك، وهم ملزمون بالحفاظ على سريتها.
خامساً: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك الامتثال لأي التزامات قانونية أو محاسبية.
سادساً: حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح معلوماتك: يمكنك طلب تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- حذف معلوماتك: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا، مع مراعاة أي متطلبات قانونية قد تفرض علينا الاحتفاظ بها.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الموضحة أدناه
سابعاً: خصوصية الأطفال
خدماتنا وموقعنا الإلكتروني غير موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا، ونحن لا نجمع عن عمد أي معلومات شخصية منهم.
ثامناً: التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري لتكون على دراية بكيفية حمايتنا لمعلوماتك.
تاسعاً: اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، فلا تتردد في التواصل معنا عبر إحدى القنوات التالية:
- اسم الشركة: شركة بيوت الاحساء للخدمات المنزلية المتكاملة
- رقم الهاتف: 0530980901
- الموقع الإلكتروني: https://byout-alahsaa.com/
- البريد الإلكتروني: info@byout-alahsaa.com